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现场考察和用户需求调研

2020-07-03 10:33      点击:
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一、现场考察
除了那些与建筑同步的设计,在开始办公空间的设计前,就算有建筑图,如果可能我们首先还是应该先去考察准备实施的场地,因为建筑图与实地不但在尺寸方面会有差距,而且在施工的过程中,因种种原因改变原图也是难免的。另外,就是再详尽的建筑图也难以把各种建筑梁柱和排污等设施标得清清楚楚,而这些却同样是设计的先决条件。还有,图上虽有朝向和窗户,但外围环境却一般无法标出,而外围环境对室内的美观和采景都有相当的影响。
因此,到了现场,首先应该重新复核平面的尺寸,然后要标明主次建筑梁的高度和排污管、消防栓、 喷淋头、烟感器、通风和空调管道的尺寸。如果这些项目不在设计范围之内,还应了解清楚它们完成后的尺寸与形状,以便设计时作修饰。
 
其次,应记住各窗户的外部环境,以便使某些办公室间(如接待室、会议室等)有较好的朝向和景观,面仓库和设备房等则可安排在景观差或无窗户的位置。同时,应仔细考察建筑的结构,考虑将来装修结构的固定和连接方式。
 
再次,应检查楼板和天花是否裂缝或漏水,窗户的接合处是否紧密,窗户的开关是否顺畅。如果这些方面有问题,应记录好,提前知会客户,商讨解决方法。如属原建筑商责任,则应请客户督促他们修缮。
 
做完以上记录后,还应在现场对些较特殊的位 置和结构(如特别低的建筑梁和设施、妨碍空间的排污管道等)进行装饰处理的构思,因为这样更有“现场感”,解决问题的方式也会更加快捷和直接。
 
 
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二、用户需求调研
在考察现场之后,还不能急于动手画设计方案,还应该诚恳地征求和听取用户的意见,了解用户的使用意图和审美倾向。其具体工作如下。
 
1、充分了解用户的工作性质
 
       在此之前,我们也许可以从对客户的单位名称的理解,再加上自己的经验作判断,多少会知道或想到该单位的大概的业务性质。但这还远远不够,因为“隔行如隔山”,我们所知与实际情况也许还有很大的差别,因为就算是同类的单位,仍有许多各自不同的具体业务要求。而只有最具体的功能要求,才对具体的设计有指导意义。
       不同的单位,由于业务性质不同,在社会上就会有不同的习惯形象,在工作上对办公空间会有不同的使用要求,如房产公司需要较好的展示与洽谈大厅;而银行则要求设有豪华的门面、气派的大厅和牢固安全的营业柜台;而一些贸易或技术服务公司,则常把客户接待室和业务室看得同样重要。另外,不同的单位还会有不同的资料储存方式(如文件柜、软件柜、图纸柜等)和工作方式(如营业柜台、工作台、展台柜等)对于这些情况,设计师应做好许细的记录,对部分非常规的要求,还应及时将自己的现解提出来与客户及时交流,以缩短理解与实际要求的距离。
 
2、了解用户的管理架构和间隔要求
 
       管理架构比较容易了解,用户或给你相关资料或告诉你,做以记录即可;但间隔要求方面,不同的用户差异很大。首先是“老板”室的位置,往往除了要好的景观、朝向和便于管理之外,还会有某些个人的喜爱甚至迷信的因素。这种时候,设计师同样是要尽量满足其要求,只有当这些要求实在不合理时,设计师就应以专业知识对其阐明利弊关系了。除此之外的其他空间分隔,仍要尽量满足客户要求,因为毕竟日后是客户天天使用的,而且以后间隔的调整是最麻烦的。如果是有经验的设计师,只要看过图纸或场地,听到客户提出的间隔要求,即可阐述出其利弊关系并与之沟通;如果不行,就只好在设计平面图的过程中去发现和解决问题了。
 
3.了解客户的审美倾向
 
因为设计最终是为客户服务的,虽然设计只按客户的审美来做末必好,但不被用户接受的设计可以说只是一堆皮纸,所以与用户交谈的过程,既是了解用户审美情趣的过程,同时也是因势利导,发挥设计师设计想象力和说服力,影响和提高客户审美的过程。
在交谈的过程中, 设计师可先试探性地征求用户喜欢何种装饰风格,这时用户可能有各种反应,他可能武断地只认为某种装饰风格最好,如欧式、中式或日式,现代或古.....无论用户喜好何种风格,这时候设计师都要迅速思考:此种风格是否适用于客户的业务性质。如果适合,便可进步探索具体的装饰效果。 如一位经营电脑业务的用户,认为他的办公空间最好用现代风格来装饰。你便应想出以金属材料或原木或玻璃的主材的方案,提出来与用户交流,如果得到同意,可就具体的些作法再作试探,如已落实用不锈钢和玻璃为主要用材时,那么最好继续落实不锈钢到底是用镜面还是用沙光,玻璃是全透明还是半.....总之.落实得越具体,以后设计走的弯路就越少。对有经验和能力的设计师来说,任何具体的要求,都不会束缚自己设计的创意。
 
4.了解客户的投资预期
 
与客户交谈中,还应注意了解客户对装修资金投入的设想,因为这是设计和装修的“经济基础”。有些客户可能会说:“多少钱无所谓,您给我搞得越漂亮越好!” 但要注意:这类客户也许未必知道真正的花费。当设计方案中拟用各种高级材料后,再一报价时,往往会把他们吓一跳!有些爱面子的客户,则会很客气地说:“让我考虑考虑”,之后便会再去找别人设计了(因为找别人的时候他可以先提出大概的投入,再让人家设计)。所以对所谓不在乎造价的客户,有经验的设计师会马上举一个高级装修的例子,并大概说出它们的面积造价,看看客户的反应,在进行下一步的构思。
 
5.与客户对某些特殊结构和部位的处理达成共识
 
在与客户交谈的过程中,设计师还可以与客户就现场的一些特殊环境处理进行讨论,如有些建筑梁过低、柱子过粗还布满了管道……对此,设计师应想到在安排电器布线、空调管道并装修后的实际情况,并应事先告诉客户,征求他们的意见,以免日后因这些问题产生纠纷。
 
6.了解自己的工作范围
 
通过交谈,设计师还应了解客户委托的工作范围,即是单纯设计还是设计兼工程管理,或全面负责设计施工。设计师知道自己工作范围,对出什么样的设计方案和方案到什么程度方面是有绝对意义的。

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